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Q. ショッピングカートに商品が入らない |
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当サイトはCookie(Webサイト閲覧時に情報が保存されるファイル)を利用しております。お使いのブラウザやPC・スマートフォンでCookieを無効にしている場合、商品をカートに入れることができませんのでCookieを有効にしてご利用ください。 Cookieが有効にもかかわらず商品がカートに入らない場合は、お使いのブラウザやPC・スマートフォン等のキャッシュとCookieを削除することで解消する可能性があります。 削除方法はブラウザやデバイスによって異なりますので、恐れ入りますが設定方法をご確認くださいますようお願い申し上げます。 上記を試しても問題が解消されない場合は、お電話でのご注文、またはゼットイオン薬品Yahoo!ショッピング店のご利用をご検討ください。 → ゼットイオン薬品Yahoo!ショッピング店(外部サイト) |
Q. クレジットカード決済の本人認証サービス(3Dセキュア)って何? |
本人認証サービス(3Dセキュア)とは、クレジットカードの不正利用防止効果を高める機能です。
クレジットカード決済の手続きの途中でパスワードを求められることがありますので、その際は、お客様が事前に設定登録したパスワードやワンタイムパスワードなどをご入力いただき、本人であることを認証して引き続きお手続きください。 【パスワードについて】 ご利用のクレジットカード会社を通して、設定をしていただいております。 設定方法がご不明な場合やパスワードをお忘れの場合は、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。 |
Q. 注文した商品はいつ届く? |
商品の発送日やお届け日は、商品ご注文日時やお届け先の地域、配送方法によって異なります。通常、配達日時のご希望がない場合は最短(ご注文翌日から7日後程度)でのお届けとなります。下記をご確認の上、ご不明点や詳細はお問い合わせください。 【商品の発送日について】 ご注文商品の最短発送日はご注文日翌日以降の直近発送日となります。ただし、ご注文日が発送日の場合は正午(昼12時)までのご注文で当日発送が可能です。 ※発送日は営業カレンダーをご確認ください。 ※諸事情により発送が遅れる場合がございますのでご了承ください。 【商品のお届け日について(宅配便の場合)】 商品発送日の翌日以降(一部の地域は翌々日以降)のお届けとなります。お届けが発送日の翌々日以降となる地域は下記をご確認ください。なお、悪天候等の事由によりお届けに遅れが生じる場合がございますのでご了承ください。 お届け日が発送日の翌々日以降の地域:岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、北海道、伊豆諸島、小笠原諸島 ※記載のない地域でも、一部離島等はお届け日が翌々日以降となる場合がございます。 ※記載の大半の地域が発送日翌々日にお届け可能です。沖縄県の一部や離島等は発送日の3日後以降のお届けとなります。 【商品のお届け日について(メール便の場合)】 商品発送日の翌日から7日後程度でのお届けとなります。郵便受けに投函されますので配達日時のご指定は出来ません。 |
Q. 注文をキャンセルしたい |
ご注文の商品が当店から発送されるまではキャンセルを承ります。なるべくお早めにお電話またはメールにてご連絡ください。場合によってはキャンセルをお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。
商品発送後は1週間以内で商品未開封の場合に限り返品を承ります。お客様都合の返品の場合、送付時と返品時の送料はお客様のご負担となります。 |
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